Об итогах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2025 году

15.03.2025 года специалистами Талицкого Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и юрисконсультом отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводился Всемирный день защиты прав потребителей.

Этот день прошёл под девизом: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

С целью пропаганды знаний потребителей о своих правах и выявления уровня информированности населения проведены такие мероприятия, как консультирование граждан, прочтение лекций, распространение памяток, проведение конкурсов.

Всего специалистами Талицкого отдела и филиала проконсультировано 72 человек.

Так, в ходе личного приема проконсультировано 8 человек. Вопросы касались торговли непродовольственными товарами (продажа товаров дистанционным способом, продажа некачественных товаров, в том числе и бытовая техника, и бытовая химия, и автозапчасти, и обувь). По одному обращению была подготовлена претензия в адрес продавца. Требования потребителя удовлетворены.

В ходе выездных консультаций проконсультировано порядка 50 человек. Большая часть из них - это социально уязвимые граждане, пенсионеры и граждане пожилого возраста. Вместе с тем, консультации проходили и в трудовых коллективах, где работающее поколение задавали множество вопросов, касающихся законодательства о защите прав потребителей.

По телефону проконсультировано около 14 человек. Зачастую граждан интересуют вопросы в сфере коммунальных услуг. Это начисления, качество ХВС, твердые коммунальные отходы. Вопросы по оказанию услуг связи, финансовых и бытовых услуг так же имеют место быть.

Прочтение лекций в учреждениях социальной политики (КЦСОН, СРЦН, МФЦ) на тему «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Актуальные вопросы в рамках проведения дня ЗПП – это и услуги ЖКХ, медицинские и бытовые услуги, услуги связи. В том числе и продажа товаров дистанционным способом, ну и общие вопросы применения положения законодательства о защите прав потребителей.

Распространение памяток для потребителей в количестве порядка 80 штук по различным темам. Памятки по оказанию медицинских услуг ненадлежащего качества, право на получение копий (выписок) на получение медицинских документов, оказание физкультурно-оздоровительных услуг, услуги телевещания, правила оказания бытовых услуг, отмена или изменение тура туроператора, оказание тур услуг с недостатками.

Проведение конкурсов. В конкурсе на лучшее оформление информационного стенда приняли три участника. И тридцать человек приняли участие в творческом конкурсе рисунков для детей аудитории «Разумное потребление – наш стиль жизни». Итоги конкурсов подведены. Все участники будут награждены призами и благодарственными письмами.